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Qu’est-ce que la Théorie Organisationnelle de Berne (TOB) ?

Définition
La TOB est une théorie sur le fonctionnement des groupes «organisés» qui s’articule de façon cohérente avec les concepts de l’AT.

Cette théorie s’adresse aussi bien aux groupes les plus élémentaires (une unique réunion, famille, équipe, …)  qu’aux organisations les plus vastes (école, association, entreprise, institution, organisation, pays …) à partir du moment où ils sont organisés.

C’est un outil systémique d‘analyse et de développement du processus humain vers la collaboration et la performance des groupes dans une dynamique gagnant-gagnant.

La TOB permet à la fois une approche analytique et globale du système de fonctionnement d’un groupe, d’une entreprise ou d’une organisation.
Force est de constater que l’entreprise est de plus en plus complexe, les parties qui la composent sont inter-actives, c’est pourquoi nous avons besoin d’une vision globale alors que le découpage est réducteur.

C’est une approche qui permet de déterminer les points clés qui doivent être analysés, de comprendre les enjeux profonds des groupes de personnes, de sélectionner les possibilités d’interventions en fonction des situations rencontrées et de mettre en œuvre des actions pour améliorer le fonctionnement du groupe.

Développée par Eric Berne médecin psychiatre qui avait remarqué, lorsqu’il exerçait dans les hôpitaux, que les patients guérissaient mieux dans certains services ou dans certains hôpitaux. Berne examine différents cas de groupes pour illustrer le traitement de problèmes dynamiques et structuraux : manque de cohésion, imago irréaliste du leader ou trop différentes entre les membres, absentéisme, manque de motivation à la tâche, présentéisme (être présent au travail, mais ne pas y être en pensée, le contraire de l’absentéisme), turnover (rotation de l’emploi) et confusions diverses…).
Un groupe peut «tomber malade», dans ce cas, il n’arrive plus à atteindre ses objectifs ou le fait avec de plus en plus de peine, de moins en moins de rendement. Un tel groupe est justifiable d’un accompagnement.
Tout groupe désire survivre aussi longtemps que possible. Chaque personne dans la lutte, donne priorité à un aspect différent. Certaines personnes protègent avant tout l’organisation, d’autres défendent d’abord la personne (le leader, leurs amis, …), d’autres encore maintiennent envers et contre tout leur loyauté à l’idéal de l’enreprise.

Le point de vue de Berne sur l’organisation est riche de promesses, nous ne pouvons que regretter qu’il n’ait pas développé davantage ses idées sur le sujet, il nous a léguer une théorie concrète qui a été mise en forme par Elliot M. Fox. Son but est de synthétiser certains thèmes mis en évidence par Berne et d’en souligner les liens essentiels afin de les rendre plus accessible.


La figure suivante fourni un tableau synoptique des principaux concepts mis en évidence par Berne :

Diagramme de Fox